第一篇：高校后勤集团2014年工作总结
文章标题：高校后勤集团2014年工作总结
2014年，后勤集团在校党委的正确领导下，在主管校长的关怀指导下，在学校各有关部门的大力支持下，坚持为教学、科研和师生员工服务的宗旨，紧紧围绕学校迎评促建的中心工作，全体员工团结一心、克服困难，圆满地完成了我校后勤服务保障工作。现将2014年工作总结如下：
一、提高
管理水平，强化服务意识
高校后勤工作承载着“管理育人、服务育人”的重托，无论后勤社会化改革到什么程度，我们的宗旨永远是为教学、科研和广大师生服务。05年集团加大管理力度强化服务意识，努力提高后勤服务管理水平，为此，集团组织各中心主任到兄弟院校参观，学习先进的管理经验，通过学习、座谈、交流等方式，提高自身管理素质。集团注重抓服务承诺，在工作的各个层面树立服务至上的理念。通过抓管理和服务，使每一位员工深刻领会经济效益与社会效益的辨证关系，在处理经济效益和社会效益的关系时，更要注重社会效益，也就是要把服务放在首位，没有好的社会效益，经济效益无从谈起，如果只注重市场经济，过于追求经济效益，改革注定要失败。正是因为有了这种理念，我们在一年多的评建工作中始终坚持学校利益至上，整体荣誉为先的原则，认真落实文明服务承诺，号召各部门积极主动为教学服务，为学校的发展和建设提供了强有力的后勤保障。一年来，三校区的后勤服务水平均有所提高，并得到了各有关部门的认可。
二、实施目标管理，节约增效成绩显著
05年是集团实施目标管理的第二年。为迎接国家教学水平评估，学校努力改善办学条件，新建一栋宿舍楼、一栋软件教学楼，新增加各种设备、仪器数百件。这些新增加的项目，给实施目标管理带来诸多困难和极大压力。为此，集团多次召开会议研究对策，提出要向管理要效益、向节约要效益。安排两名职工专门负责节水、节电工作，一年来，在用水用电量急剧增加的情况下，经过全体员工的不懈努力，集团全年节约水、电费总体指标16万元，全年节约经济指标26万元。各中心也较好地完成了年初制定的经济指标，为学校节约了资金。****校区饮食服务中心完成了年初制定的经济指标节约5.3万元，如果不计10万元设备投入，应盈利15.3万元；***校区生活服务中心完成了年初制定的经济指标253.87万元，节约6.45万元，由于评建工作的需要，环卫绿化部绿化费超支1.6万元，人工费超支1.12万元，其他费用超支0.5万元，扣除评建因素正常可节约9.67万元；****校区动力维修服务中心完成了年初制定的经济指标540.32万元，超支15.81万元，超支主要原因是评建工作增大了维修量，维修费用超支14.59万元，人员经费超支2.83万元，其他超支0.99万元，扣除评建因素正常可节约2.6万元；****校区饮食服务中心盈亏持平，由于评建工作需要增加维修工作量，投资13.6万元，扣除评建投资因素，可节约13.6万元；****校区房产维修服务中心完成了年初制定的经济指标361.9万元，节约14.97万元，节约原因是清欠多年陈帐，增收取暖费及电费36.13万元，由于评建工作增加了维修任务，维修费超支27.15万元，因新建软件教学楼增加人员经费2.43万元，扣除评建因素及增收因素正常可节约8.42万元；****校区综合服务中心完成了年初制定的经济指标101.35万元，节约3.57万元。****校区动力维修服务中心节约水电费11.1万元，扣除新增设备2万元，可节约13.1万元，工程创收5.5万元；****校区房产维修服务中心节约水电费1.2万元，扣除新增教学楼和宿舍楼15.2万元，可节约16.4万元，工程创收1.8万元；****校区综合服务中心节约水电费4.6万元，工程创收0.8万元。集团全年扣除评建及新增楼房及设备等因素，全年可节约58.36万元。
三、围绕评建工作，全力提供后勤服务保障
2014年学校面临国家本科教学水平评估，这对我校的建设和发展意义重大，其结果将影响到国家对学校的投入，影响到社会对学校的评价，影响到学校的建设与发展。一年来，集团领导高度重视，将评建工作作为重中之重工作来落实，充分强调服务质量与评建工作的关系，确立“立足岗位、服务*大”的主导思想，通过多次宣传发动，统一思想，明确任务，落实责任。集团成立了评建工作领导小组，集团党、政领导为第一责任人，制定迎评工作预案，建立快速反馈机制，层层落实责任，组织窗口人员集中培训，全体员工以高度的责任感和主人翁精神，全力以赴，克服困难，圆满地完成了评建工作的各项任务。
1.校园环境不断改善，室内外卫生得到加强
为了给全校师生创造一个和谐、整洁、文明、优美的校园环境，充分展示我校的管理水平和精神风貌，今年集团加大绿化工作力度，自筹资金2万元，种植了各种花草树木500余
第二篇：高校后勤集团年度工作总结
**学校后勤集团工作总结
今年是集团实行后勤社会化改革，按照新机制运行的第三年，这一年我们在全体职工的支持下，不断总结经验，吸取教训，团结、带领全体职工，紧紧围绕“三服务，两育人”的宗旨，较好的完成了学校赋予的各项后勤保障服务任务。今天我把一年来集团行政工作向各位作一总结汇报：
一、 建设一个好的集体领导班子
集团的工作能否搞好、服务质量与服务水平能否提高，集团能否发展壮大，领导班子是个非常重要的因素。为此我们做到了三个坚持：
1、坚持“三服务，两育人”的宗旨：集团和学校是唇齿相依的关系，没有学校的发展，就没有集团发展的空间，没有一流的后勤服务和保障，也要拖建设一流高校的后腿，在工作中，我们把班子的思想统一到了坚持为广大师生员工做好后勤服务工作上来。
2、 坚持总经理办公会和党政联席会制度，发挥集体的智慧，实行民主决策，起到班子的领导核心作用
3、 坚持分工不分家，相互通气、相互理解、相互支持，工作不推诿，争论而不扯皮，补台而不拆台，总的来说，集团的班子是一个团结、上进、求真务实的集体，为学校和集团的事业，同心同德、共谋发展。
二、 深化内部改革，规范管理，使管理制度化
1、 规范人事管理制度。
① 针对集团部分岗位设置不够合理的问题，进行定编定岗的核定，进行人力资源的合理调配；对于不合理的岗位进行了减员和调整；在学生人数增加，服务范围扩大的情况下，集团职工人数不但没有增加，反而比去年有所减少。目前集团共设管理和工勤岗位930个。
② 针对外聘人员管理不规范等问题，一是对外聘人员进行了学历核查，对学历不真的待遇进行调整；二是建立集团人力资源库，凡外聘人员全部建档。三是规范了人员聘任的制度和程序；
③ 强化劳动纪律和考核制度，严格执行请销假制度；
2、 规范财务管理制度
集团财务采用“统一管理，分级核算”的方法，即集团设汇总会计报表，反映整个集团经营成果等财务状况；各中心模拟独立企业，设置相应的会计科目，进行经营收入、成本费用等方面的核算；今年初，集团财务部对上年度各中心的财务报表情况进行统计分析，结合各中心的实际情况，制定本年度各中心的财务预算，在摸清基础数据上做了大量工作。集团根据财务部提供的第一手资料，主要从以下方面规范了财务管理制度：
① 在集团的经济活动中，大笔财务支出或特殊的财务开支，通过党政联席会讨论研究决定，避免个人说了算的现象，确保了经费使用的合理性和资金运作的安全。
② 正确运用财务的筹资、记账、核算、监督的四大职能，纠正财务只是单一记账的做法；虽然财务的筹资职能由于受到各种限制，没有得到发挥，但是在核算和监督方面发挥了重要作用，收到了很好的效果。
③ 规范经费开支，一是开支必须先有预算，经批准后实施，二是严格报销程序，除当事人、中心主任签字外，必须经集团分管领导签字后再报总经理审批方能报销，较好地纠正了过去存在的分管领导对经费使用不知情的问题。
④ 清理各种合同，对不规范和不合理的合同进行重新协商修订，凡是经济合同必须报财务部存档，以便财务部对合同的履行情况进行监督，并按合同金额按时回收资金。
⑤ 清理了不合理的开支。
⑥ 规范了工资、津贴的发放办法。除正式工工资，津贴上银行卡外；为所有外聘人员办了工资卡，避免了现金发放中存在的问题，减少了工作量，提高了工作效率。
三、 加强日常工作管理，不断提高服务质量
（1） 进一步明确岗位职责，服务质量要求；
（2） 责任落实到人，加大检查力度，严格实行奖惩制度；
（3） 强化为广大师生员工服务的意识，变被动服务为主动服务，各中心的服务水平和服务质量都有了明显的提高。
如餐饮中心实行“双指示”经济目标制度，紧紧抓住食品的营养为目的，卫生为保证，感官性状是形式的食品三要素来制作加工食品，同时投入大量的人力和物力，对食堂进行改造和改进，11月份通过了卫生防疫专家组的检查验收，有三个食堂达到a级，一个食堂达到b级，使食堂的服务质量上了一个台阶。
四、抓安全，确保后勤保障正常运转
安全是集团工作的一个重要环节，集团始终把安全工作放到突出的位置，坚持每月召开一次安全状况分析会，提要求、明责任、重防范、抓落实，较好地保证了安全生产，促进了保障服务工作。
1、 落实安全工作责任制。
① 集团健全了安全工作领导小组，建立了员工向班组负责，班组向中心负责，中心（部门）向集团分管领导负责，分管领导及中心，部门向总经理负责的安全责任机制。
② 健全了安全网络，各中心（部门）均设有安全员，义务消防员，卫生监督员等，使安全生产、安全工作、安全经营情况处于随时掌握的状态中。
2、 突出抓好重点部位、重要环节的安全工作。
① 食堂的安全，严把进货、生产、销售各环节。明确原材料验收、入库、出库程序及制度，把好源头关；在加工生产环节上，明确各工序的标准，环环把关，杜绝安全隐患，有效地防止恶性食物中毒事故、案件的发生。
②学生公寓的安全，一是加强门卫管理，坚持夜间检查工作，对不归、晚归的学生进行登记；二是加强安全制度建设，对违规恶性用电经常进行检查；三是注重对公寓工作员工的安全防范意识的培养，今年6月，二公寓打扫卫生的
员工由于安全意识强、警惕性高，防止了一场重大火灾事故的发生。
③ 对水、电、气设施、锅炉房、水厂车队、加油站等重点部位加强安全管理，进行安全防范，坚决杜绝违规操作，确保了安全和正常运行。
④市场、商铺加大了检查力度，严格食品卫生销售法规，防止不合格食品、毒奶粉、假冒伪劣商品毒害师生健康。
⑤保安中心、楼宇中心等部门认真贯彻学校“重防范、控发案，营造平安校园”的总体思路，坚持昼夜值班、昼夜巡逻和学校重点部位的蹲点守侯。
一年来，集团没有发生重大责任事故，确保了校园稳定和集团各项工作的有序进行。
五、加强科学管理，开源节流，降低成本
本着科技创新、节资节能的思路，集团对锅炉站的浴室和开水房进行了设备和技术改造，使设计容量只能保证6000—7000学生洗澡和开水供应系统，满足了16000人的需要。现在每天开水供应时间长达8小时，浴室开放5小时，以前学生打开水排长龙的现象消失了，不但解决了以往打开水难、洗澡难的问题，在煤价上涨的情况下，实现了利润增长。
集团只花了几千元的改造费对南校区的供气系统进行了改造，仅此每年可为集团节约十几万元的开支。
学生公寓水电浪费是一件老大难问题，公寓水电费居高不下，在学校支持下，安装了智能控电柜，对学生用电实行量化管理，并定期公布每栋公寓水电用量情况，既强化了管理员的职责，又培养了学生节约用电意识，节约了能源，降低了成本。
今年以来，由于集团和各中心部门采取多种办法开源节流，降低成本，运用有效机制，进行科学的管理，严格控制不必要的开支，公务费用支出比去年明显减少，在学校拨的人头经费大幅度减少，学校水网改造，水厂少收入几十万元和物价大幅度上涨的不利情况下，仍然保证了后勤服务的正常运转，集团的利润
比去年还有较大增长。
六、较好的处理了一些难点、热点问题，完成了学校交给的其它任务 面对主副食价格全面上涨（平均涨幅为48%），如果我们采取食品涨价或降低质量，都会增加学生的负担，给学校带来不稳定因素，为此集团多次召开专题会进行分析讨论，统一思想，调整思路，决定将毛利率降低三个百分点，仅对高价菜做了适当调整，低价菜不变；同时集团狠抓内部管理和采购环节，既保证了学生的基本生活不受影响，也不使食堂亏损。通过全体职工的努力，收到了较好的社会效益，也将集团的损失降到最低点，得到了柯省长和教育厅的高度评价，并将我们的做法向全省高校推广。
原承包出去的晶禧餐厅，由于管理较差，经营不善，卫生状况不理想，对学校造成不好的影响，经学校同意由集团收回经营。对方认为学校新食堂未修建，新生又要入学，学校的就餐压力很大，因而提出了苛刻的要求，要价13万，并将主要设备搬走，集团经过与其斗智斗勇、数十日艰苦的谈判，直到8月30日下午5点才达成协议，最终以将生产设备留下为条件，8万元成交，为集团节省了几万元；而后餐饮中心同志们加班加点进行改造，如期开始营业，缓解了学生就餐拥挤的情况，形成了集团一个新的利润增长点。
今年，由于新生公寓完工较晚，交房时间离学生入住仅有十几个小时，在时间紧，任务重的情况下，公寓职工通过周密计划，精心安排，通宵达旦的准备工作，顺利完成了新生接待和入住工作。根据学校总体安排，学生公寓还组织了3次大规模的寝室调整和搬迁，工作量非常大，经过细致动员、精心组织，在各学院的大力支持下，顺利完成了几千学生的搬迁工作，受到学校领导和相关职能部门的好评。通过对一个旧锅炉的维修改造，同时购置了一套食堂设备，在渠西新区开设了开水房和临时食堂，为学生打开水和就餐提供了方便。
今年，学校承办和举办了2次重大的国际会议和其它几次大型会议，后勤服务保障工作都是由集团承担的，运输中心：迎来送往；物管中心：校园环境卫
生、会议绿化布置；楼宇中心：会议室卫生；保安中心：治安保障；餐饮中心：伙食接待；都做得非常成功，得到了承办单位和与会者的好评。
七、加强培训，提高服务水平和服务技能
我们提出的经营理念是“诚实做人，踏实做事，服务求生存，经营求发展”。服务是我们集团的主要商品，服务质量关系着我们集团的兴衰和职工的切身利益，我们倡导服务是生存之本，管理是效益之基，品牌是发展之源，正式提出服务质量是集团生命线的概念，为了提高服务质量和管理水平，集团制定人才引进办法和职工培训办法，拿出了专门经费进行技术培训，采取走出去，请进来等多种方式，对我们的管理干部和职工进行培训，使集团的管理水平和服务技能都有所提高；如餐饮中心，对员工进行烹饪技能、服务态度、食品卫生及业务素质的综合培训，使员工的服务意识、服务水平、服务技能整体上了一个台阶，收到了很好的效果。
八、加强质量监督，确保服务质量
集团监察部、集团领导采取定期或不定期检查，各中心班组经常性的自查，同时发挥“315” 电话投诉、网络投诉的监督作用，严格按照和学校签定的服务质量标准，要求每一个岗位的服务质量，加大了落实岗位责任制的查处力度。处理了几起因不认真履行岗位职责的责任人，辞退了几名服务态度不好影响集团形象的员工，较好地起到了警示作用。今年以来，因服务质量和不认真履行岗位责任制而被扣分的事例比去年明显减少，使后勤服务一直处于较好的水平。
今年9月30日，柯尊平副省长一行在学校进行暗访检查，对集团餐饮、公寓管理、环境卫生等给予了高度评价。总之，今年的工作有一定的成效，但也存在着不少的问题，还需要不断的改进。
集团今年的工作在全体职工的努力下，取得了一些成绩，总结了一些经验，这些成绩和经验归功于学校党政的重视和正确领导，归功于集团全体员工的辛勤劳动，我们必须清醒地看到我们存在的问题，我们的改革和后勤保障服务工作离
学校和师生的要求、与其它兄弟院校相比较还有较大的差距，摆在我们面前的任务还十分繁重，需要解决的矛盾和问题还较多，在明年的工作中要紧紧围绕学校的发展，着力做好1、认清集团的定位，明确发展目标，制定短期或长期发展目标；2、加快集团人力资源开发，提高职工思想、文化、业务素质，提高竞争力；
3、构建后勤服务的信息化管理平台；4、积极进取、开拓市场，努力寻求新的经济利润增长点，维护全体员工的根本利益，不断提高群众的生活水平。
第三篇：高校后勤工作总结
高校后勤工作总结
过去的一年，我们以服务学生为本，高校后勤工作总结。展开了各项工作，总结如下
一、后勤工作主要负责学院校园规划与建设及零星维修等工作上半年完成工程项目有：
(1)图书综合楼6—8楼办公室及一楼图书资料室改造
(2)综合楼五楼不锈钢防盗门安装工程及机房改造
(3)北区1号教学楼架空层学院及各分院学生会办公室改造
(4)北区新建侧门
下半年完成工程项目有：
(1)图书综合楼改造：大厅、报告厅及电梯厅装饰装修; 2—4楼图书资料室、学生阅览室及教室分隔改造;五楼电子阅览室、501、504机房抗静电地板安装工程;阅览室塑胶地板铺设工程;服务大厅及学生创新创业平台装修工程、外墙防水工程等
(2)实验楼改造：实验楼1号、2号楼防盗窗安装及排气窗增设工程;部分教室点整修及防静电地板工程以及实验1号楼电缆改造
(3)教学楼改造：1—3号教学楼走廊塑钢窗增设工程及外墙涂料工程;2号楼一楼阶一座吸音纸面石膏板
(4)陶艺实验室改造：陶艺实验室旁钢棚及地坪工程、门前路面修缮
(5)北区广场道路改造工程(花坛部分)
以上工作,得益于领导指挥有方、各部门协同配合,使后勤工作基本上做到了使人信赖,效率让人赞许,态度令人满意后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作因此凡事都从学校整体工作出发听取每条合理化建议主动配合其他领导做好学校各项工作然而后勤工作头绪多还有很多估计不到根据学校需要应及时处理争取把此项工作做好为学校教育教学为全体师生服务
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第四篇：2014年后勤集团工作总结
2014年是继续深化后勤改革，挖掘内部潜力，规范内部管理，加大基础设施建设投入，不断改善后勤服务环境，提高服务质量，进一步开源节流的一年。在所党政的领导下，在院校其他处室的关心支持下，集团领导带领全体员工战胜困难，齐心协力，真抓实干，认真履行优质服务承诺，后勤保障能力得到增强，服务质量有了显著提高，取得了一定的经济效益，顺利
完成了全年工作目标。现总结如下：
一、完成内部机构调整、全员聘用工作
为了进一步适应后勤工作的需要，完善内部运行机制，今年下半年对职能部门重新设置，按需设岗，并再次进行了从上到下的全员竞聘上岗。通过这次优化结构和全员竞聘上岗，加强了管理班子自身建设，增强了管理班子的创造力、凝聚力、战斗力，提高了管理人员整体素质和管理水平，为后勤集团建设发展提供了坚强的保证。同时也激发了员工的上进心和工作主动性，形成了“人人要岗位，工作更努力”的良好氛围，充分调动全体员工的工作热情和上进心，为后勤集团的持续健康发展注入了活力。
二、明确岗位责任，提高工作效率。
优化结构全员竞聘上岗后，完善了每个部门的岗位责任，使得工作项项落实，件件有人负责，激发了全体员工的积极性、主动性，进而大大提高了责任心，为全心全意地做好各项后勤保障工作明确了目标。
三、加强培训，提高人员素质。
集团通过开会学习、具体要求、交流沟通等多种形式，经常对各部门负责人
和员工进行学习和教育，促使大家转变思想、工作作风，树立优质服务意识。集团党支部还经常组织党员学习邓小平理论和“三个代表”重要思想及《江泽民文选》，使得全体党员树立了正确的世界观、人生观、价值观和科学发展观。十七大召开后，党支部及时举办了“学习十七大精神，促进后勤改革”主题学习会，要求集团全体党员要继续解放思想，结合实际情况，以奋发向上的精神状态，积极主动的工作态度，做好自己的本职工作，起到模范带头作用。充分发挥了党员的先锋模范作用，使党员在员工队伍中树立了良好的形象，群众也都纷纷要求入党，促进了集团各项工作的顺利开展。
四、强化制度管理，做好后勤保障服务。
做好水、电、暖等后勤保障，确保院校工作发展和职工生活的需要，这是集团工作之本。因此，提出了一站式服务理念，即不管哪个部门在有人上门报修或接到报修电话后，都应协调相关部门立即进行维修。面对全院校众多部门和×××小区700余户住宅带来的繁杂、繁多的日常水、电的维修，这无疑是后勤工作的一个大难题。保障部门充发发挥后勤服务责任心和热情，坚持每天定时巡访检查，基本做到了小问题及时解决，大问题一般不过夜，受到了其他部门、单位及居民的好评。每个部门都做到了对自己负责的设施和区域进行巡视及时发现和解决问题，同时，还积极协助收费部门收缴费用。通过努力，各部门都取得了不菲的成绩。
1.动力部坚持24小时值班，对供电设备出现的问题及时处理，对于繁多的维修任务，都能够克服种种困难，及时完成。本年度没有发生任何责任事故，保证了安全、正常供电。同时，加大力度查处浪费和窃电的行为，极大地降低了损失。
2.热情服务，任劳任怨。由于管线复杂老化，常常会出现意想不到的问题，但水暖部总是能够做到随叫随到，加班加点的处理解决。特别是今年院校进行基础设施改造，施工中难免会出现旧管道破裂导致跑水的现象，但是他们能够在第一时间赶到现场，用最快的速度抢修，化解危情，保证科研及生活用水。由于更换取暖锅炉已近供暖期，通过水暖部5昼夜连续工作，调试新锅炉，抢修了多处漏水点，保证了院校按时正常供暖。
3.强化环境卫生管理，为创造花园单位打造良好的环境。绿化卫生部今年共种植花草树木1千余株，养护草坪3万多平米，数目6千余棵，配合基础设施改造工程移栽树木1千余棵，在人员和经费没有增加的情况下，承担了p3实验室1万多平米绿地养护工作。同时，绿化卫生部还主动延长工作时间做好卫生保洁工作，做到了道路及时清扫、垃圾及时清运，切实搞好环境卫生工作。
4.司机班能够自觉遵守各项交通法规，不论早晚或节假日随叫随到，保证
全所各部门用车。做到了严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。能够笑脸相迎，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。同时，加强了内部成本核算管理，大幅度地减少了开支。
5.库房继续把满足科研需要放在首位，尽可能地增加品种，最大限度地采购价低质优的物品，加强管理，合理库存，降低损耗。对于科研所需仪器试剂能够热情及时送货上门，还主动担负废液回收的工作，确保实验室的安全及环境保护。他们自己尽心库房管理改革，实现计算机管理，办
公现代化，极大地提高了工作效率。同时，还把安全放在首位，做好防火、防盗工作，受到了相关部门地表扬。
6.坚持爱岗敬业，还圆满地完成了复印、会议室管理、通信顺畅等保障工作，在保证优质服务的同时降低了相关的成本，费用回收也较为理想。
五、制定措施，加强收费管理，减少成本支出
收费工作是降低成本支出，
提高后勤管理效率的关键。涉及面较广，情况也较为复杂，拖欠和拒缴的情况经常发生。但是，收费部认真负责，不辞辛苦，克服种种苦难，在水暖、动力等部门的大力协助下，圆满地完成了费用收缴工作。尤其是多年没有解决的住宅用水费用收缴的问题，终于解决了。
全年共收缴协作费×××万元；水费××万元；电费××万元元（实际支出×××元，收益××万元万元）；采暖费××万元；卫生费×××××元。
六、狠抓创收，努力提高做好后勤工作的经济能力
狠抓创收，努力提高经济实力是支持后勤改革的动力。面对市场开放与激烈竞争，面对人们日益提高的物质需求和服务需求，集团班子清醒的认识到，后勤发展既有机遇，也有挑战。狠抓创收不放松，努力寻求增加创收方式，不断提高经济实力，是提高集团后勤保障能力，提高职工收入的物质保证。
销售经营部是后勤集团的最主要创收部门。在做好日常销售工作的同时，加
强对上岗人员的培训工作，使得每一位人员既有热情的服务态度，还具备了应有的专业知识。经营部全体工作人员没有身份区别，不计较个人得失，真正把自己融入集体中，形成了积极向上的团队精神。经过大家的共同努力，超额实现了全年×××万元的销售目标。同时完成了申请获得了营业执照，结束挂靠销售的被动局面。与此同时，第二销售营业部也正式挂牌营业，这两项成果为明年的经营打下了良好的基础。
七、2014年工作重点
1.继续实行自负盈亏运行模式，加强对各部门的目标管理。
2.加强科学管理，完善制度建设，提高服务质量。
4.加强员工素质教育，树立后勤新形象。
3.强化节约意识，做好开源节流工作。
4.拓展经营业务，开辟创收渠道，增强造血功能，壮大后勤实力
5.配合基础改造工程，完成配套绿化工作。
6.完成××××小区物业社会化工作。
今年，由于院校领导重视，集团采取的措施扎实，全体员工辛勤努力，我们的工作取得了较好的成绩。2014年，后勤集团全体员工将以饱满的热情，踏实肯干的作风，认真负责的态度，团结一致，共同努力，牢固树立现代市场经济意识、发展意识、法律意识，充分发挥共产党员的先锋模范作用，解放思想，振奋精神，与时俱进，开拓创新，将把我们的后勤服务工作做实、做细、做到位，以团结、文明、和谐、优质、务实的服务努力实现各项目标任务。我们坚信后勤服务集团的未来充满希望，后勤服务集团明天会更好。
第五篇：后勤集团2014年度工作总结
后勤集团2014年工作总结
2014年在学院领导的关心支持下，坚持以后勤保障，物尽其用，杜绝浪费,教学所需原则下，加强后勤管理，强化服务意识，做好后勤保障，扎实稳妥地推进了各项工作的进程，取得了较为突出的成绩。今年是集团实行后勤社会化改革，全面推进的一年，这一年我后勤集团，不断总结经验，吸取教训，团结、带领全体职工，较好的完成了学院赋予的各项后勤保障服务任务。现总结如下：
一、建设一个好的后勤集团集体领导班子
集团的工作能否搞好、服务质量与服务水平能否提高，集团能否发展壮大，领导班子是个非常重要的因素。为此我们做到了三个坚持：
1、坚持以服务为宗旨：集团和学院是唇齿相依的关系，没有学院的发展，就没有集团发展的空间，没有一流的后勤服务和保障，就要拖建设一流高校的后腿，在工作中，我们把班子的思想统一到了坚持为广大师生员工做好后勤服务的工作上来。
2、坚持总经理每周一会制度，发挥集体的智慧，实行民主决策，起到班子的领导核心作用。
3、坚持分工不分家，相互通气、相互理解、相互支持，工作不推诿，争论而不扯皮，补台而不拆台，改变以前那种“用人不凝，凝人不用”的传统做法，实创现代的“用人不凝，凝人也要用，但要用凝人的长处”的现代理念，真正做到，集团的班子是一个团结、上进、求真务实的集体领导班子，为学院和集团的事业发展，同心同德、共同努力创造我们学院美好而辉煌的明天。
二、规范财务管理，使管理制度化
集团财务采用“统一管理”的方法，即集团设汇总会计(请你收藏好 范 文，请便下次访问WWW.HAoWORD.Com)报表，反映整个集团经营成果等财务状况；今年初，集团财务室对去年年度的财务报表情况进行统计分析，结合集团的实际情况，制定本年度集团的财务预算，在摸清基础数据上做了大量工作。集团根据财务室提供的第一手资料，主要从以下方面规范了财务管
理制度：
1、在集团的经济活动中，大笔财务支出或特殊的财务开支，通过学院决定，避免个人说了算的现象，确保了经费使用的合理性和资金运作的安全。
2、正确运用财务的记账、核算、监督的三大职能，纠正财务只是单一记账的做法；核算和监督方面发挥了重要作用，收到了很好的效果。
3、规范经费开支，一是开支必须先有预算，经院领导批准后实施，二是严格报销程序，除当事人、中心主任签字外，必须经集团总经理签字后再报分管院领导审批方能报销。
三、加强日常工作管理，不断提高服务质量
（1）进一步明确岗位职责和服务质量要求，年初重新修订了集团各级管理层的工作职责。
（2）责任落实到人，加大检查力度，严格实行奖惩制度；
（3）强化为广大师生员工服务的意识，变被动服务为主动服务，通过学生座谈会，学生反映今年后勤集团的服务水平和服务质量都有了明显的提高。
如宿管中心对所有宿舍进行逐一排查，制定维修方案，共更换水表玻璃207块，水龙头、水阀110只，插座130只，加固床900张，更换门窗玻璃80块，维修宿舍门126扇。饮服中心对水、电、气及机械设备进行认真检查和维护；会同学院纪检部门对米、面、油进行公开招标；根据全国高校后勤社会化改革要求，今年我们二楼食堂引进了社会餐饮企业，建立了良好的竞争机制，完成了墙群、地面及水、电、气和炊用机械的常规维修和保养。对三楼食堂后堂进行调整和改造，通过改造后三楼食堂约500个座位，二楼食堂约700个座位，一楼食堂约800个座位，整个食堂同时容纳近2仟名学生同时就餐，今年集团在宿舍和食堂分别安装了led显示屏，利用显示屏对宿舍安全、食品安全、时事新闻、食堂菜价等进行及时的宣传公示，取到了良好的效果，并在每周末播放电影，为学生增加娱乐生活，更好的为师生服务。
四、抓安全，确保后勤保障正常运转
安全是集团工作的一个重要环节，集团始终把安全工作放到突出的位置，坚持每月召开一次安全状况分析会，提要求、明责任、重防范、抓落实，较好地保证了安全生产，尤其是食品安全，主动邀请市食品药品监督管理局来学院食堂检查，给全体食堂员工和伙食管理委员会学生干部上食品卫生安全知识讲座，坚持采购、索证、留样等一系列规定制度。因为措施得力、管理到位，集团全年安全无事故，被省教育厅授予“先进食堂”，被市评委“a级食堂”和“诚信单位”。
1、落实安全工作责任制。
集团健全了安全工作领导小组，建立了员工向班组负责，班组向食堂主任负责，食堂主任向中心负责，中心（部门）向集团领导负责，总经理及中心，部门向分管领导负责的安全责任机制。与各系（院）、学生处、保卫处一起做好食堂、学生公寓防火、防盗安全工作。年初与各级管理人员签订安全工作责任书，安全工作与集团干部年度考评挂钩。
2、突出抓好重点部位、重要环节的安全工作。
（1）食堂的安全，严把进货、生产、销售各环节。明确原材料验收、入库、索证、出库程序及制度，把好源头关；在加工生产环节上，明确各工序的标准，环环把关，杜绝发生安全事故，有效地防止恶性食物中毒事故、案件的发生。多次利用午间休息时间，我们邀请蚌埠市食品药品监督管理局王局长为全体食堂员工和部分伙食管理委员会学生干部上食品安全课，蚌埠电视台还为我们上课做了专题报道，并要求其他高校后勤向我院学习。
（2）学生公寓的安全，一是加强门卫管理，坚持夜间检查工作，对不归、晚归的学生进行登记；二是加强安全制度建设，对违规恶性用电经常进行检查；三是注重对公寓工作员工的安全防范意识的培养，如新生入校期间，我们在学生公寓、食堂和校园其他显著位置张贴防控“黑心棉”进校园的重要提示，强调各系辅导员与新生进行面对面的宣传教育，学生处、团委、后勤集团组织学生召开
座谈会，在宣传教育的同时广泛听取学生意见，做到让每位新生及家长都能认识到“黑心棉”的危害性，从而自觉执行防控“黑心棉”进校园的管理规定。在省教育厅组织的防控“黑心棉”进校园检查，因为我院领导高度重视，工作有力，措施得力，受到省厅领导及专家的好评。
（3）对水、电、气设施、锅炉房等重点部位加强安全管理，目标负责到人，进行有效安全防范，坚决杜绝违规操作，确保了安全和正常运行。
一年来，集团没有发生任何事故，确保了校园稳定和集团各项工作的有序进行。
五、较好的处理了一些难点、热点问题，完成了学院交给的其它任务
面对主副食价格全面上涨（平均涨幅为37%），员工工资上涨25%，如果我们采取食品涨价或降低质量，都会增加学生的负担和情绪不满，给学院带来不稳定因素，为此集团依据国家教育部和省教育厅及学院指导，多次召开专题会进行分析讨论，今年开学初我们邀请蚌埠高校后勤，统一思想，调整思路，价菜不变；质量不变，同时集团狠抓内部管理和采购环节，既保证了学生的基本生活不受影响，也不使食堂亏损。通过全体职工的努力，收到了较好的社会效益，也将集团的损失降到最低点，截止11月底食堂总营业额为，利润为得到了教育厅和省高校后勤伙食管理委员会的高度评价，食堂被省高校后勤评为“先进单位”被蚌埠市食品药品监督管理局评为“a级食堂”和“诚信单位”，并将我们的做法向全省高校推广。
多次组织学生座谈会，10月12日组织召开了全院少数民族学生座谈会，10月26日由纪检委员学生处纪处长主持后勤集团组织召开了全院学生代表座谈会，学生代表提出了12个合理意见，集团立即作出限期整改方案，下发到集团属下的每个科室抓落实。
通过座谈会及对食堂和宿舍的改造，今年暑假食堂排烟系统和三楼食堂后堂改造集团花费12.3万元，易耗品和部分灶具购置共花费集团5.6万元，为学生
生活和就餐提供了方便。效果明显，赢得全院师生的一片赞扬声。
六、加强培训，提高服务水平和服务技能
我们提出的经营理念是“诚实做人，踏实做事，服务求生存，经营求发展”。服务是我们集团的主要工作思路，服务质量关系着我们集团的兴衰和职工的切身利益，我们倡导服务是生存之本，管理是效益之基，品牌是发展之源，正式提出服务质量是集团生命线的概念，为了提高服务质量和管理水平，集团制定人才引进办法和职工培训办法，拿出了专门经费进行技术技能培训，采取走出去，请进来等多种方式，对我们的管理干部和职工进行培训，使集团的管理水平和服务技能都有所提高；如餐饮中心，对员工进行技能、服务态度、食品卫生的综合培训，使员工的服务意识、服务水平、服务技能整体上了一个台阶，收到了很好的效果。学生对集团的服务满意度高达91%，教工对教工餐厅的满意度达到82%。
七、党务工作
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设，为圆满完成各项工作提供了强有力的思想和组织保证。认真贯彻执行党委决定，紧密结合后勤的工作特点和党员实际，积极组织全体党员学习,参加学院组织的各项活动，确保取得实效。发扬党的优良传统，积极组织党员参加义务资助活动，组织党员签订承诺书并公开承诺，安排支部党员、干部义务值班，确保校园安全稳定无事故。加强党员素质教育，努力提升服务水平，针对师生反映强烈的党风、政风等突出问题逐条予以落实解决。向组织人事处推荐一名2014年党员发展考察对象。
八、加强质量监督，确保服务质量，科学管理，全面推进各项工作开展，取得优异成绩
集团领导及学生伙食管理委员会采取定期或不定期检查，各中心班组经常性的自查，同时发挥集团电话投诉、网络投诉的监督作用，加大了落实岗位责任制的查处力度。今年以来，后勤服务一直处于较好的水平。
今年以来，由于集团和各科室部门积极参加了省级示范学院建设各种活动，获得了优异的成绩，如今年皖北片高校后勤杯乒乓球比赛，取得“团体三等奖”的成绩。全国后勤十年社会化改革中我院荣获“先进学院”称号。
1、食堂被省高校后勤管理中心评为“先进食堂”，被蚌埠市食品药品监督管理局评为“a级食堂”和“诚信单位“。
2、今年集团通过拿赞助，多开经营门面房等多种经营形式去多盈利13万元。 多次组织学习、宣传我们学院“四方共建”等学院要求。完成了第四届厨艺大赛颁奖晚会及学生蚌埠片四校走访活动，完成了优秀员工、优秀班组评选工作和年终总结大会的筹备工作。
进行安全专项整治工作（水、电、气），完成了新生公寓化用品收费核查工作。今年共发2385套公寓化用品，按国家发改委节能减排要求，严格管理集团水、电、气的使用，今年水、电、气费用约节省3万多元。
集团今年的工作在全体职工的努力下，取得了一些成绩，总结了一些经验，但这些成绩和经验归功于学院党政领导的高度重视和正确领导，归功于集团全体员工的辛勤劳动，我们必须清醒地看到我们存在的问题，我们的改革和后勤保障服务工作离师生的要求相差很远、与其它兄弟院校相比较还有较大的差距。摆在我们面前的任务还十分繁重，需要解决的矛盾和问题还很多，比如学生反映一卡通结算中心充卡员服务态度不好，我们将认真总结工作经验，争取今后工作尽善尽美。在明年的工作中要紧紧围绕学院的发展，着力做好1、认清集团的定位，明确发展目标，制定长期发展目标；2、加快集团人力资源开发，提高职工思想、文化、业务素质，提高竞争力；3、积极进取、开拓市场，努力寻求新的经济利润增长点，维护全体员工的根本利益，不断提高群众的生活水平。
2014年11月28日
