公司办公室人事行政党务个人工作总结
2020年，是“新冠肺炎”肆虐的一年，公司主营业务受到较大冲击，因此本人所在岗位的工作重心和工作内容在上半年也有一些变化，但在领导的关心栽培和办公室同事的帮助支持下，我紧紧围绕办公室人事行政党务的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，认真履行好岗位职责，以服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。现按公司要求，对本人2020年度工作总结如下：
一、本岗位工作职责及工作概况：
（一）招聘管理工作
2020年更新发布有效岗位35个，分别为：办公室主任、演艺策划主管、营销主管、营销专员、营销策划专员、行政专员、行政法务、平面设计、视频剪辑、活动策划、招商专员、文娱主管、物业副经理、综合部经理、绿化工、保洁、司机、舞台设备技术员、放映员、电工、消防监控员、保安、客服专员、帮厨/杂工、场务员、售票员、策划专员、营运专员、营运主管、三维建模师、资料员、营运经理、营业员、收银员、仓管员，共收递搜索简历三千份余份，完成人员初试251人，其中职员108人，职工143人，各部门岗位分布如下：办公室26人，演务部47人，创艺公司65人（机电部2人，设备部35人，场区管理部12人，绿化保洁部12人，水岸餐厅4人）；完成人员复试26人，其中职员19人，职工7人，各部门岗位分布如下：办公室7人，策划部1人，文娱部4人，演务部6人创艺公司设备部2人，影城公司2人（综合部1人，经营部1人），童梦公司4人（班子1人，综合部3人）；完成人员录用102人，其中职员36人，职工66人，各部门岗位分布如下：办公室5人，策划部5人，文娱部14人，演务部16人，创艺公司35人（机电部1人，设备部16人，场区管理部9人，绿化保洁部7人，水岸餐厅2人），影城公司8人（综合部2人，经营部3人，场务部3人），童梦公司19人（班子1人，营运部7人，综合部7人，商管部4人）；完成人员入职72人，其中职员25人，职工47人，各部门岗位分布如下：办公室4人，策划部4人，文娱部7人，演务部12人，创艺公司28人（机电部1人，设备部11人，场区管理部8人，绿化保洁部6人，水岸餐厅2人），影城公司5人（综合部1人，经营部2人，场务部2人），童梦公司12人（班子1人，营运部4人，综合部5人，商管部2人）。以上入职人员中，截止至12月23日仍在职44人。
今年1月初，办公室收集各部门2020年全年招聘计划，汇总形成公司年度招聘计划，但受疫情影响该计划作废，人力从严卡控，且重新分配。暂无参加线下招聘会，但1-2月在线上招聘平台“江门e就业”1+3版面投放了1个月的招聘信息。前程无忧招聘网站于2020年4月19日合同到期，因招聘需求下降暂不续签，直至10月30日才完成第三次续签。6月19日以提供到我司宣讲的机会一次与江门领航人才网置换3个月的招聘网站服务期限，现该网站的使用期限从2021年8月23日延长至2021年11月23日。目前领航、智通、前程无忧等三个招聘网站正常使用，都将于2021年合作期满，届时人事将重新评估在确定是否进行下一年度的合作。
（二）绩效考核工作
今年上半年受疫情影响，公司主营业务无法开展，效益剧降，因此1-8月员工绩效考核只进行工作考核，9月后正式施行2020年效益考核办法，因绩效考核减发属于薪酬核算的一部分，因此从9月后计息哦啊考核工作移交给黎丹丹负责。
1、岗位考核。由于大部分岗位工作内容和工作量都有一定变动，所以岗位考核的侧重点也需要调整，业务、业绩和工作纪律等考核项目的比例相应调整，考核指标和评分方式因时制宜。1-8月岗位考核减发共有13人，迟到减发共有12人。以批评警示为主，减发扣罚为辅，在人浮于事的时期，强抓工作纪律。
2、年中考核。今年年中考核，总部提出在总结上半年工作的同时，需要在下半年针对疫情提出经营措施和行动方案，办公室严格按照总部的指示和要求，并在规定的时间节点组织江演各部门、下属子公司开展总结、考评工作。
综上所述，目前绩效考核工作开展有序。
（三）业务提成核算工作
1-11月共核发业务提成110单，成单总金额为576438.4元，回款总金额为576438.4元，提成核发总金额为26952.98元；此110单业务提成核发周期在3、4、6、8、10、11月，其中大多业务完成时间都在2月17日复工前，剧院、影城全面复业后业务提成计提核发仅28单；但12月收到业务提成51单，审核完成21单，仍在流程中31单。
（四）薪酬核算工作
基于轮岗和补位的原则，按领导要求，7-8月的工资核算工作由我负责，以此来熟悉工资核算工作内容和操作流程、审批流程，在主任助理黎丹丹的指导下，顺利完成这两个月的工资核算，准确率达到100%。
（五）培训管理工作
2月17日复工后，办公室根据现下疫情实际情况，收集整理各部门培训需求，并根据公司《培训管理制度》和人社局“企业职工适岗培训补贴”申请相关指引，制定了疫情期间的培训计划，结合线上培训平台“中国职业培训在线”进行线上培训，但几经人社受理申请资料清单的更改调整、线上申报平台的更换和升级（由江门市人力资源和社会保障网上服务平台改为广东省职业技能提升培训补贴申请管理信息系统，该系统于7月30日进行升级改造），以及“中国职业培训在线”平台系统升级，原机构注册登记的员工账号清零，原来加入学习的课程因错开培训时间，需等到有效时间结束后才能再次选课，以上原因导致适岗培训迟迟未能推进，系统升级后，该平台由江门市中特卫职业培训学校有限公司代理，如要进行培训需签订合同并支付90元/人的平台使用资格费用，但支付后并不能保证补贴申请能顺利通过，而由社会培训机构代为办理则需支付补贴核发金额的30%-40%，成本较高，因此领导指示暂停开展。
另一项“以工代训”补贴，江门市政府与9月22日下发红头通知，我司于11月23日收集完成全部资料并申报，目前已通过审核，待审批。
（六）员工活动管理工作
因受疫情影响不能举办大型集聚性活动，因此未能安排生日会和公司团建活动。但部分可以使用的物资依然登记在册，活动方案初稿等流程性文件也随时准备好，可供下一年使用。下一年我部继续以现有公司资源为支撑的前提下，在公司力度可支持的范围内造福员工，和谐员工关系。
（七）员工关系管理工作
上半年在公司主营业务无法开展、大多数岗位人浮于事的情况下，如何降低人力成本的同时，维持公司基本运作所需人力且保持团队凝聚力不下降，成为办公室人事的新命题和重点工作。随之而来的内部人员调整、劳动关系变化，都需要谨慎处理，期间任何的公司人事决策都需要把握一定的度，来平衡公司和员工之间的关系。期间场区管理部28名保安因不满绩效工资被减发投诉至劳动局，人事即时行动进行调查面谈和应对劳动局，最终以调薪的方式安抚员工情绪并平复此事；水岸餐厅因无法创收，按公司指示劝退餐厅在职人员4人，此4人在疫情好转餐厅复业后二次入职。
下半年公司大部分项目开始复业，因上半年部分岗位人浮于事，人员纪律开始松散，复业后随之而来的是较高强度的工作量和严格的纪律管控，因此部门管理和员工之间少不免会有摩擦，所以出现诸如影城场务梁振杰、文娱部招商张俊荣、场区管理部保安余永添等投诉，加上年底不续签的范畴、黄永年、肖维理、吕国其4人，本年度共处理员工关系事件7单共39人次。
（八）其它工作事项
1、党务管理工作。为应对省巡视，公司党支部需向江南街道办提交近三年党务建设工作总结及计划，并完善组织生活档案及党务公开工作。办公室接到工作任务后，快速分解工作，组织人员完成。
2、影城管理工作规范梳理。在公司已存在基础制度的同时，影城作为独立运营的项目，需要从常态运营管理工作入手，梳理影城各项工作规范和工作要求。
二、工作中存在的问题、不足和改进措施
1、实效不高的岗位需要一进一出，疫情下需要特招的岗位仍有较多空缺，目前在设备、保洁、售票、创艺团队核心人员、演务专项人才和生活馆人员的招聘力度方面还需加大，在公司资源支撑下还应继续开拓可行有效的招聘渠道，并对现有渠道进行合理性分析。
2、培训方面，“以工代训”培训补贴依然在“待审批”，仍需密切关注跟进。
3、工资核算方面，尽快参与到工资核算的各个环节，在实操方面进行加强，在部门人员缺岗时发挥最大作用。
4、劳动法应用和劳资纠纷方面，继续加强学习相关专业知识，并在实际工作中灵活运用，有效缓和、解决公司因劳资矛盾产生的问题。
5、在完成本岗位工作要求之余，尽量辐射至人事及其他部分工作，并在部门内人员缺岗时发挥最大作用。
6、加强个人工作执行力，密切注意工作时效性，不拖拉、不推诿，形成干练利落的工作作风。
