松树信用社年终工作总结汇报 尊敬的各位领导，各位同事：大家好：2018年是我社各项工作快速、健康发展的一年，回顾过去的一年，松树信用社在联社党委的正确领导下，认真贯彻落实联社各项决策部署，坚持稳中求进的工作基调，按照高质量发展要求，以新理念、新作风、新举措，凝心聚力，真抓实干，攻坚克难，促进了各项业务平稳发展，我现将2018年的工作汇报如下： 　　一、工作成效及经营情况 　　截止2018年11月底，我社各项存款7943万，较年初8551万下降608万，其中，单位活期存款537万，较年初1485万下降948万，个人定期存款4616万，较年初4490万上升126万，个人活期存款471万，较年初484万下降13万，银行卡存款2266万，较年初2091万上升162万。各项贷款3106万，其中精准扶贫贷款2049.9万，农户小额贷款508万，助力脱贫贷款10万；不良贷款740万，较年初788万下降50万，完成任务的53%，收回市场化处置贷款本金2600元，利息5400元；利息收入218万，完成任务的78.10%，中间业务收入2.97万，完成任务的41.25%。电子银行方面：开办手机银行204个，完成任务的52%，微信银行197个，完成任务的136%，飞天E码通13个，完成任务的72.2%，ETC11个，完成任务的91.6%，云闪付6个，完场任务的6.45%。二、2018年各项工作开展情况 　　(一)  增强资金实力、壮大存款规模 　　面对当前金融市场的资源环境，我社结合本单位的实际情况，多次召开存款组织会议，以围绕筹措资金为中心，牢固树立存款是“立社之本、发展之源”的经营理念。 　　一是结合我社近年来存款工作的经验，立足于计划早安排、任务早落实的工作思路，在联社末下达任务之前，我社提前介入存款营销工作，把“开门红”与优质文明服务有机结合起来，以抓柜台规范服务、储蓄业务营销、拜访客户等形式全面展开营销攻势。二是在联社计划指标下达后，我社再结合网点的综合情况，认真、详细地对存款指标进行量化考核，科学实际地制定了存款分配方案和奖惩办法。采取多劳多得，不劳不得的按劳分配制度，极大地调动了员工的工作积极性。　　　　（二）  提高信贷质量、促进经营效益　　一是针对不良资产的清收和转化工作，我社有计划、全面系统地摸查不良贷款户的经营情况，针对不同的贷户采取量体裁衣，跟踪调查的方式，本着有重点、有目标，先重后轻，先缓后急的策略加紧清收。在联社组织的不良清收活动中，我社共计收回不良10笔48万，较好的完成了此次的不良清收任务。 　　二是采取各种有效办法，努力清收利息。全年累计收息218万。我们对经营效益好、信誉好的贷户采取电话通知的方式;对于经营差、信誉差的贷户采取上门催收和强制清收的办法。因此经过我们信贷人员脚踏实地的工作，每季度及全年都保质保量完成了存量贷款的收息工作。（三）　加快电子银行业务建设，拓展我社业务渠道　   以双赢为目的，大力发展我社电子银行业务。我社为当地小微企业开办了飞天E码通共19个，走乡串户，本着为民便民的目的，办理手机银行204个，微信银行197个，ETC11个。（四）　强化服务意识、丰富服务内涵 　　　　在日常工作中，注重对员工服务意识培养，将人情化、细心化的服务融入到客户的心中，扎实有效地践行我社“服务立社、服务兴社”的服务宗旨，在员工中开展服务意识教育和服务技能培训。不断优化服务窗口，倡导员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户，用心赢得客户，用真诚感动客户。 　　　　（五）　加强党建工作，促进员工思想素质进一步提高 　　 一是制定了我社政治学习计划表，全员参与，主题明确，落实到位。我社始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大，十九届一中、二中、三中全会精神为指导，采用喜闻乐见、通俗易懂的模式，带领和组织党员职工系统学习习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想中关于加强党的建设、打赢脱贫攻坚战、全面支持乡村振兴、防范化解金融风险、服务实体经济等一系列重要理论贯穿到各项工作中，切实把合规经营作为根本保障、把创新驱动作为根本动力、把助农脱贫作为根本任务，统领、指导和推动我社各项事业发展再上新台阶。二是紧密结合“合规年”建设和“作风建设年”活动，紧扣全面从严治党、从严治社为主线，在思想上深层祛毒，在政治上划清界限，在作风上挖根除弊，在制度上查漏补缺。（六）　完善内控制度建设、确保安全 　　一年来我们始终注重安全管理工作的开展，结合本单位的实际情况制定了相应的规章制度，完善了考勤制度、值班、守库制度、轮岗休假制度等。安全工作一直是农信社工作的重中之重。2018年我社开展了“合规年建设”活动，加强了安全保卫工作的组织力度和检查力度。每日对营业网点及重要岗位认真排查，在联社保卫部的组织下，进行防火、防暴演练2次。员工思想动态稳定，牢固树立了“安全就是效益”的思想，全面开展安全教育活动，做到了全年安全无事故。 　　回顾2018年，在取得成绩的背后也存在一些问题和不足之处，主要有：一是存款规模不够大，结构不合理，创利能力低;二是信贷资产质量低，由于历史的原因对不良贷款的本息清收和置换贷款清收上还有一定的不足。三是服务工作还存在一定的差距，服务设施和服务功能不健全、不完善。四是风险管理还须进一步加强。五是电子银行任务进度缓慢，拖欠较大。 　　三、2019年工作目标及措施 　　2019年将是全面建成小康社会的关键之年，也是经济快速发展关键时期，面对机遇与挑战，我们要在联社党委的正确领导下，完善宏观调控政策，提高金融竞争力，充分发挥地方农信社的特点和优势，调整服务方向和重点，加快形成一个资本充足、内控严密、运营安全、服务优质的现代化农信社。 　　一、坚持不懈抓存款，扩大市场份额。我们要从主观上认识存款工作的重要性，强化竞争意识、优化服务手段，把营销重点放在我镇所有客户上，对精准扶贫贷户开展全力营销及组织吸纳拆迁居民的补偿资金。继续加大存款考核力度，下达目标责任，实行按月考核，按月奖惩。充分利用我行人缘、地貌的优势，争取在前三个月内完成上半年的工作计划，同时又要做好各项准备工作，分析、研究一些不利的客观因素，有效地防止存款大幅度下降。 　　二、加强信贷管理，全面提高资产质量。一要加强风险管理，优化信贷业务流程，健全贷后管理制度，全力保证地方经济建设和当地农户的贷款需求。二要进一步加大不良贷款、市场化处置及表外利息清收。要对现有的不良贷款户进行分类排队，逐户解决，针对钉子户要借助司法机关的力量进行处理。三要进一步强化存量贷款的收息工作，要按时按点地完成联社下达任务，并进行全方位的考核。三、营销电子银行，提高我社核心竞争力和客户的黏性。针对当前的客户群体，我们必须进行科学的市场细分，对客户的年龄、结构、行为偏好、个性化需求等进行科学分析和准确判断，实行差别化服务策略，以全面的服务锁定优质客户，巩固原有客户，挖掘新客户。我们要提高对电子银行知识的学习，要做好内部培训学习工作，要营造一个员工“人人了解电子银行”、“人人使用电子银行”、“人人宣传电子银行”的工作氛围。另外我们要以柜台营销为主，下乡营销为辅，丰富营销手段，使我行电子银行产品深入人心。四、坚持以人为本，加强职工队伍建设。进一步完善各项规章制度，确实有效地在全体员工中展开政治思想教育、法律法规学习、金融业务知识学习等各项活动，在完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。在员工中广泛开展业余文化生活，激发和调动员工的工作热情，培养员工关心集体，爱岗敬业、爱社如家、乐于奉献的团队精神。同时要关心员工的生活，广泛听取员工的意见和见议，增强员工的凝聚力和创造力。 　　展望2019年，我社将站在新的起点上，审时度势，面对新的机遇与挑战，继续去开创松树信用社的美好明天。我的发言完毕，谢谢大家！