海信信息产业园实习报告
实习作为教学环节中一项重要的实践活动，是每一位在读大学生在大学学习深造期间必不可少的一个过程。马克思主义哲学告诉我们：实践决定认识。实践是认识的来源，实践是认识发展的动力，实践是检验认识真理性的唯一标准，实践是认识的目的和归宿。理论认识若不能运用于实践并指导实践的发展，就失去了其存在的意义。理论认识是对具体实践情况的抽象概括和深刻总结，其作用的发挥和效果的展示必须借助于实践这一有效手段才能完成。作为行政管理专业的大学生，我们很幸运地获得了参加这次实习的机会。通过XX年4月19日至XX年4月28日在青岛几家国内知名企业的实习，我们习得了许多与本专业相关的管理技能以及丰富的工作经验，为今后的理论学习指明了方向，提高了自身的竞争力，增强了在本专业领域发展与提升的信心。
一、实习目的与任务
从理论层面讲，此次实习的目的是将所学理论知识与具体实践相结合，提高当代大学生的思想觉悟和理论水平，为今后的理论知识学习夯实基础；从实践层面讲，此次实习的目的在于增强大学生发现问题、分析问题和解决问题等重要实践能力，并将其培养成合格的、能够主动适应社会主义现代化建设要求的“四有新人”，这也是贯彻和落实党和国家的教育方针。具体表现在以下几个方面：
（一）通过实习，了解实习单位的管理理念和管理模式，了解实习单位的组织文化与核心理念，并将所学理论具体运用于管理实践，以理论知识为指导，提出一些有价值的管理方案。
（二）通过实习，获得与本专业相关的专业技能，加深对行政管理领域相关管理理论的理解。虽然行政管理主要研究的是政府行政领域范围的问题与对策，但是，纵观行政管理理论的发展历程，不难看出，政府行政范围内的很多管理方法与技巧大都受到企业管理方法与理论的影响，所以，在企业单位获得的实习经验会对行政管理理论的学习与运用定会有所助益。
（三）通过实习，培养良好的职业道德和习惯，树立正确的就业观和择业观，强化团队意识和竞争观念。作为一名职业工作者，必须具有艰苦奋斗和团队协作的精神，必须遵守以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为基本内容的职业道德，必须具有竞争意识，总之要具备一部分市场经济条件下劳动者应该具备的素质与修养。
（四）通过实习，要懂得热爱劳动，尊重劳动者，树立“劳动光荣”的观念意识。劳动分为脑力劳动和体力劳动两部分，二者之间的差别并不等同于等级差别和地位差别，两种劳动都为社会发展和经济建设做出了卓越的贡献，都应该得到客观公正的评价，都应该受到尊重。此外，随着市场经济的不断发展，劳动纠纷频频发生，劳动者的“维权困境”日益凸显，这一社会热点问题也亟待解决。希望通过本次实习能为劳动部门及其他相关部门妥善处理和有效解决劳动者“维权困境”提供一些有价值的参考意见。
实习为我们大学生接触社会、充分将课堂上习得的理论与实践相结合、努力提高自身的理论深度与实践水平搭建了一个有效平台。我们应该充分把握好这一次机会，努力学习一些管理方面的业务，不断积累书本和课堂上无法获得的实践素材与工作经验，为将来的就业夯实基础。
一、实习时间
XX年4月19日至XX年5月2日
二、实习地点与实习单位
青岛市黄岛区海信信息产业园
三、实习单位介绍
海信集团作为特大型电子信息产业集团公司，自1969年成立以来，坚持“技术立企、稳健经营”的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，持续健康发展。目前，海信以强大的研发实力为后盾，以优秀的国际化经营管理团队为支撑，加快了产业扩张的速度，形成了多媒体、家电、通信、 it、房地产、服务（与配套）六大产业版块。虽然海信集团在中国电子信息百强企业中名列前茅，其产品也远销海外，但是其“先做强，再做大”的原则忽视了生产厂房等外在建筑的建设，同时，生产基地也比较分散。随着企业的快速发展和市场竞争的日趋激烈，这一发展现状逐步限制了企业生产规模的进一步扩大和新兴产业的发展。为此，集团建造了"三园一厦"，"一厦"指海信集团总部：海信大厦，"三园"指青岛海信信息产业园、青岛海信家电工业园（以及淄博海信、贵阳海信、辽宁海信、临沂海信、南非海信等生产基地）和海信的开发基地：海信研发中心（又称：海信技术孵化园）。海信信息产业园作为“三园”当中的一园，于 XX年7月29日在青岛经济开发区开始破土动工，并很快投入生产运营。其具体地理位置位于青岛市经济技术开发区高新技术实验区内,前湾港路以南,奋进路以东,团结路以西,齐长城路以北.占地1200亩,是海信未来电子、通讯、计算机产业的集中生产基地。海信信息产业园的建成标志着海信3c产业结构的圆满凸现，标志着海信产业结构正从巩固制造业的同时向增值服务业过渡，标志着海信正向一个技术密集型的现代化大而强的企业集团迈进，也标志着海信又一次创业的开始。
五、实习内容
之所以会选择在青岛实习，是因为青岛地区的企业发展模式同其他地区不一样，有自己的发展特色。在学术理论界，有一个名词叫作“青岛现象”，所谓“青岛现象”，简而言之，就是地方政府扶持当地大企业，创出了一系列全国知名品牌的经济发展模式。自从，1978年十一届三中全会作出实行改革开放的伟大战略决策、1992年中共十四大提出建立社会主义市场经济体制的目标以来，青岛市委市政府果断决策，抓住机遇，坚决贯彻和落实党和国家的战略决策和方针政策，并结合自身的优势加快部署和实施，紧紧围绕“一个中心、两个基本点”（“一个中心”即以经济建设为中心； “两个基本点”即坚持四项基本原则、坚持改革开放），聚精会神搞建设，一心一意谋发展，在正确的指导思想下，发展和壮大了一批国内外知名企业和品牌，海信集团就是其中的一员。
“青岛现象”不仅在学术理论界具有颇大的研究价值，而且对我们实习的大学生而言，亦有不平凡的魅力,
而且对我们以后的就业亦有很大的帮助。
XX年4月19日下午，我们驱车来到了位于青岛市经济技术开发区高新技术实验区内的海信信息产业园，在园区导游的引导下，我们参观了海信集团产品的生产车间及其生产流程。作为行政管理专业的一名大学生，虽然对产品的具体生产流程不甚了解与熟悉；但是作为一名管理类的大学生，我更加关注和注重海信信息产业园所采用的一些管理理念以及企业文化的内涵建设。从管理学的角度来讲，海信集团取得的辉煌成就与其采用的管理理念以及多年来自身积累形成的企业文化是分不开的。随着社会经济的不断发展以及对高效率、低成本的追求，
对企业的管理提出了更高的要求；同时，随着在管理领域研究的不断深入，对成功企业的经验总结，管理在企业发展中的地位越来越重要，不容忽视。建立高效率、低成本的管理模式，也是所有想做大做强的企业现在正在做也是应该做、必须做的重要事情。下面就简要地从管理理念和企业文化两个维度简要分析一下海信集团包括海信信息产业园成功发展的原因：
（一）管理理念
海信信息产业园的管理理念主要体现于它的实施战略、经营方针、生产标语以及激励方式等具体运用当中。下面简要就所学理论简单阐释一下海信集团取得成功所采用的管理理念。
海信集团成功的一件重要法宝就是制定了准确的发展战略，对公司未来的发展方向作出了准确的定位。一个企业要想长久得生存和发展下去，必须要制定一个长期的发展战略，企业制定的战略体现了其自身对未来外部环境的预测或可能发生的情况及其应对策略，基于此，企业才能有效地完成制定的计划与目标。当然，在战略实施之前，企业应当进行一项充分的市场调查，为准确定位发展战略提供足够的信息；战略实施过程当中，企业要做好战略控制，对实施过程中出现的问题要不失时机地作出灵敏反应，并以此为依据形成一份战略实施的评估报告，为适时调整战略决策提供可靠的依据。例如，海信集团在品牌建设方面经历了四个发展阶段：一是 “海纳百川、信诚无限”，二是 “创新科技、立信百年”，三是从“创新就是生活”到“做新的，做好的”，四是将“创新科技”融入自己的血液。这四项战略都是海信集团以战略实施的信息反馈为依据逐步提出的，战略的提出过程是符合战略管理规律的，战略的正确运用也给海信集团带来巨大的效益。
在海信信息产业园的车间内写着一句“变则生，不变则亡，不换思想就换人”的醒目标语。这句标语时刻在提醒着奋斗在第一线的员工们要充分解放思想，要懂得 “权变”。不仅企业的高层领导者和决策者要解放思想，企业的基层工作者也要解放思想，只有这样才能保证公司的决策在基层能够得到真正贯彻与落实，才能提高企业的生产效率，才能使公司因为决策落实不到位而造成的利益损失最小化。这句标语同时体现了著名的权变管理思想。随着企业外部环境的不断变化，企业固有的发展思路和模式受到了新的挑战和冲击，企业若再不转变不符合时代发展的旧的管理思想，就可能面临破产。为了在新的环境条件下，使企业继续生存并发展壮大，西方的管理学家们于20 世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上提出了一种新的管理理论，即权变管理理论。所谓权变管理，就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理理论和技术能力有效地达到目标。随着经济全球化的不断深入、我国社会主义市场经济的不断发展，我国企业发展的外部环境发生了深刻的变化，面对这样的情况，企业应该及时调整自身的发展思路与模式，准确定位企业的发展战略，海信集团的成功发展与海信信息产业园的建立正是权变管理理论在具体管理实践中运用的产物。此理论对海信集团的发展壮大起到了重要的作用。
“没有危机感就是最大的危机”、“防微杜渐，警钟长鸣”。海信集团虽然在国内知名企业当中名列前茅，其业务范围也已经拓展到海外，但这并不意味着海信集团的领导和员工们可以坐享其成，高枕无忧。事实上，海信集团的领导和员工们也并没有放松，而是深知外部环境的复杂性和竞争的激烈，时刻绷紧一根弦，不断努力，不断超越。海信集团的危机管理也取得了巨大的成效。随着经济全球化的不断深入和我国市场经济的不断发展，资本主义的周期性经济危机、我国市场经济发展不成熟所引发的一系列未知情景，都会给企业的发展造成威胁，面对这些未知的、可能爆发的危机，一种新的管理理论应运而生。所谓危机管理，是指企业通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。海信集团将危机管理落实到基层，可以有效增强企业的危机处理能力和市场竞争能力，同时也能够提升员工的自信心和工作的积极性，进而加强集团的凝聚力和向心力，使公司在竞争中立于不败之地。
另外，在员工激励方面，海信信息产业园将奋斗在第一线的员工划分为若干小组，进行各项评比活动，例如，月度现场评比(设有“蜗牛奖”等奖项)，工艺纪律评比（设有“懒洋洋”、“小蜜蜂”等称号）。为了最大限度地调动员工的生产积极性和主动性，促使其努力完成工作任务，高效率地实现企业的战略目标，企业必须采取某些激励方式，将员工的利益与企业组织的利益充分结合，保证员工在实现企业发展目标的同时，能够获得自身的利益。这就是激励理论产生的目的。所谓激励理论，是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论。海信集团在管理过程中，注重员工积极性和创造性的发挥，于是采取了一些如上所述的激励方法，当然也取得了显著的成效。
在海信集团的经营管理实践中还运用了其他的管理理论，例如成本管理、项目管理和目标管理等。
（二） 企业文化
所谓企业文化，是指企业在长期的实践和发展过程中逐渐形成和发展起来的并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的集合。企业文化是企业的灵魂，在现代企业管理中得到广泛的认同，其地位和重要性日益凸显。企业文化作为一种软实力，对增强企业的竞争力具有不可替代的作用；另外，企业文化对维系企业成员的统一性和凝聚力起很大的作用，这种新型管理理论得到了现代企业的广泛重视。企业文化的管理理论也普遍运用于企业管理的实践。海信集团作为国内知名品牌企业，已经形成了深厚的文化积淀，它具体包括海信集团的企业文化包括海信格言、海信理念、价值观念和质量文化四个部分。这些文化为海信员工普遍认同和遵循，形成一种无形的力量，激励着员工不断奋发向上，不断进行科技创新，大大提升了集团在市场上的竞争力，在激烈的竞争中不断取得捷报。同时，海信集团的文化也增强了员工的集体意识、主人翁意识和责任意识，在集团文化潜移默化的影响下，集团努力践行着自己的价值观念。
对一个企业来说，质量就是生命，质量就是企业做大做强的关键因素，因此，海信集团在经营过程中严把质量关，以高质量的产品回报社会，同时也形成了质量文化。海信集团董事长周厚健认为：“质量管理既要科学，又要严格。在质量问题上心软的结果，就是产品在市场上没有立足之地。” 在海信，“质量”是直接评价公司经营层的重要指标，“质量”是公司一把手要直接负责和监控的军规。如果所辖公司出现了质量管理问题，集团质量部有权直接处罚总经理，甚至有权对分管质量工作的领导做出降职、免职处理。 XX年，海信公开发布了自己的质量箴言（即海信质量管理“七条军规”），这些军规成为了海信质量文化的重要组成部分：1、质量不能使企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损，2、用户是质量的唯一裁判，3、技术创新是产品质量的根本，4、善待供应商就是善待自己，5、要有好的产品质量，先得保证人的质量，6、创新是重要的，但绝对不能以创新为由改变质量标准和传统但适用的方法，7、质量是财务指标的红绿灯。海信凭借这七条军规生产了许多令消费者满意的高质量产品，得到了广大消费者的赞誉，为以后的发展创造了有利条件，企业的无形资产也在不断增加。
海信集团在售后服务、承担社会责任、树立企业形象和诚信形象以及资源管理等方面也作出了很多努力，这些方面在现代企业管理中也越来越重要，对企业的成功经营也越来越关键。
六、实习总结
通过这次简短的实习，深刻体会到实践的重要性，科学的理论只有在实践当中才能发挥它本身的巨大功效，其价值才得以真正体现；在实习结束后也深知自己理论知识的浅显和实践经验的匮乏，发现了限制自身发展与提升的短板；在今后的学习过程中要加强所学理论与实践的结合，摒弃以前“重理论轻实践”的学风；这次教学实习也开拓了我们的视野，让我们的眼光可以看得更长远。总之，作为应届毕业生，在毕业前的这次专业实习，无疑会使我们以新的视角来认识所学的专业，并对我们未来的发展与提升有所助益。
