铁青国际旅行社实习报告
摘 要 三个半月的实习过去了，在这不长不短的时间里，我常常在想我学到了什么？实习之初抱着新鲜，激动的心情投身于旅游事业，然而三个半月的实习生活我接触的部门只是计调部和导游部，计调部简而言之就是帮经理和计调打杂，导游部就是每天上团带客人。最初的那份热情已经消磨待尽。旅行社实习,对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会.也了解了旅行社成立应当具备的条件，结合实习的旅行社的现状了解了我国旅行社的经营状况，以及作为一名导游服务意识的重要理念，导游应该具备哪些方面的能力等。关键词 社会效益 计调， 散客接待业务 目 录摘 要 1关键词 1目 录 2引 言 3一、实习单位广东铁青国际旅行社的概况 3二 实习主要目的及内容收获 4（1）实习目的 4（2）实习内容及收获 41．计调实习内容及收获 42. 导游实习内容及收获 4三 关于旅行社发展的几点思考 5 （1）市场定位 5
